Das Problem eine Monatskarte zu kaufen
Das in Spanien die Uhren ein wenig anders gehen ist mir schon seit Langem bewusst. Hier geht alles ein wenig gemütlicher zu und an gewisse Wartezeiten hat man sich schnell gewöhnt. Schließlich ist es Urlaub und kein stressiger Alltag.
Aber was ich bei meinem letzten Urlaub im Herbst 2023 erlebt habe, machte mich am Ende doch ein wenig sprachlos und wütend. Aber der Reihe nach:
Da ich in diesem Urlaub insgesamt 4 Wochen vor Ort sein wollte, habe ich neben einem einwöchigen Mietwagenangebot für Exkursionen nach Nerja, Malaga und Ronda, auch den Erwerb einer Monatskarte für den Bus in Erwägung gezogen.
Wie für mich typisch, wollte ich nicht unvorbereitet am Busbahnhof auftreten, und erkundigte mich im Vorfeld welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und wo ich die Terjeta bono mes erwerben kann.
Auf der offiziellen Seite von Avanza wurde mir mitgeteilt, dass ich sie am Busbahnhof in Marbella kaufen kann und 1 Passbild mitbringen sollte.
Auch der Preis war mir bekannt und so konnte der Kauf nach Ankunft in Marbella zügig von Statten gehen. Dachte ich jedenfalls, aber es kam komplett anders.
Das ich am Ende 6 (!!!!) mal zum Busbahnhof fahren musste, war mir vor Abflug nach Málaga nicht bewusst. Aber der Reihe nach:
Versuch Nr. 1 (17.10.23)
Gegen 13:30 Uhr kam ich nach meinem Transfer vom Flughafen Málaga am Busbahnhof in Marbella an und wollte, da schon mal vor Ort, noch schnell meine Monatskarte kaufen und dann per Bus zur Unterkunft nach Bello Horizonte fahren.
Die Schlange am Ticketschalter war nicht allzu lang und schon nach wenigen Minuten konnte ich endlich mein Anliegen vorbringen.
Auf Anfrage nach der Monatskarte wurde mir ein freundliches: „No vendemos aquí“ (verkaufen wir hier nicht) erwidert.
Etwas ratlos verließ ich den Ticketschalter und nachdem ich über 30 Stunden wach war, wollte ich auch keine Diskussion mehr abhalten und nur noch in meine Unterkunft gelangen.
2. Versuch (19.10.23)
Da es an diesem Tag zum ersten und letzten Mal während meines Urlaubes ein wenig regnete, dachte ich mir, dass wäre ein guter Zeitpunkt noch mal zum Busbahnhof zurück zu kehren und nach der Monatskarte zu fragen.
Also stieg ich in die Linie 6 ein und freute mich schon im Anschluss noch ins La Cañada zu fahren. Alles natürlich dann mit meiner neuen Monatskarte.
Am Schalter angekommen, saß dieses Mal eine junge Frau hinter der Glasscheibe und ich frug wie bereits 2 Tage zuvor nach meiner Monatskarte. Leider hatte ich einen schlechten Tag erwischt, denn entgegen meiner Kenntnisse über spanische Feiertage, war genau an diesem Tag ein lokaler Feiertag in Marbella. An diesem Tag wurde dem Schutzheiligen San Pedro Alcantara zu Ehren ein Fest gefeiert.
Daher war das Büro nicht besetzt und ich sollte einfach am nächsten Tag wiederkommen.
Immerhin wusste ich nun, dass ich das Ticket in einem Büro und nicht am Schalter bekomme.
Also komme ich morgen einfach wieder dachte ich mir.
3. Versuch (20.10.23)
Frühmorgens an diesem Freitag machte ich mich nun zum bereits 3. Mal auf dem Weg zum Busbahnhof und nach einem kurzen Gespräch am Ticketschalter wurde mir mitgeteilt, dass das Büro außerhalb des Hauptgebäude liegt.
Also schnell durch die Glastür in Richtung Bussteige. Links zum Bussteig Nummer 14 und anschließend die Treppe hoch in die Büroräume.
Ich hatte mein Ziel erreicht und war meiner Monatskarte ein Stück näher gekommen.
Nach einer kleinen Wartezeit wurde ich ins Büro gerufen und konnte dem freundlichen Mitarbeiter mein Anliegen vortragen.
Erfreut an der richtigen Stelle zu sein, packte ich mein Passbild aus, reichte meinen Personalausweis für die Kopie über den Tisch und notierte meine Handynummer.
Der Mitarbeiter fertigte eine Kopie meines Ausweises an und teilte mir mit, dass die Karte am Montag fertig sein wird. Ich packte meine Unterlagen ein, wünschte ein schönes Wochenende und verabschiedete mich mit dem Hinweis auf ein Wiedersehen am Montag.
4. Versuch (23.10.23)
Endlich Montag dachte ich mir und heute kann ich meine Monatskarte abholen, auch wenn die erste Woche schon fast rum ist.
Nach dem obligatorischen Besuch des Montagsmarktes ging es direkt per Bus zum Busbahnhof – mal wieder.
Ab hoch in das Büro, den Weg kannte ich ja nun und schon stand ich vor einer verschlossenen Tür.
Minutenlanges Warten und dann kam endlich ein anderer Mitarbeiter zu mir und fragte, ob er mir helfen kann.
Schon etwas gelangweilt teilte ich mit, dass ich eigentlich nur schnell meine Monatskarte abholen mag, konnte aber an der Reaktion erkennen, dass irgendwas nicht stimmte.
Mit meinen Spanischkenntnissen konnte ich mir dann den Inhalt zusammen reimen und musste feststellen, dass der entsprechende Mitarbeiter zwar morgens schon mal im Büro war, jetzt aber irgendwie einen Termin hatte.
Ob er zurück kommen würde, konnte mir nicht versichert werden und so verließ ich wie ein begossener Pudel zum 4. Mal den Busbahnhof. Immer noch ohne meine Monatskarte.
Aber Aufgeben war keine Option und so beschloss ich am nächsten Tag wiederzukommen.
5. Versuch (24.10.23)
Alles lief reibungslos. Das Büro war geöffnet, der Mitarbeiter vom letzten Freitag war vor Ort und erkannte mich sofort.
Schnell untersuchte er den Stapel der Anträge, bis er mir entschuldigend mitteilte, dass meine Karte noch in der Bearbeitung sei, diese aber morgen fertig wäre.
Soweit so gut, leider war für Mittwoch bis Freitag meine Fahrt nach Nerja angesagt und so teilte ich mit, dass ich am kommenden Montag wiederkomme.
Dann wird ja die Karte auf jeden Fall fertig sein.
Meine Laune bezüglich der Tarjeta bono mes war ins Bodenlose gesunken, zumal ich schon genau eine Woche vor Ort war und bisher immer fleißig bei jeder Busfahrt bezahlt habe.
6. und letzter Versuch (30.10.23)
Just another manic monday (wieder so ein total verquerer Montag) sangen schon die Bangles in den 80er Jahren und ich hatte mir vorgenommen, wenn nicht heute dann nie wieder.
Also ging es direkt von der Unterkunft wieder zum Busbahnhof. Langsam hatte ich das Gefühl der Terminal wird noch zu meiner 2. Heimat.
Also wieder herein, am Ticketschalter links vorbei, Bussteig 14 Treppe hoch, ab ins Büro.
Und ihr werdet es kaum glauben, dieses Mal lief alles glatt.
Die Karte war fertig und ich sollte nur noch die 2 Euro bezahlen.
2 Euro???? Im Internet stand die Karte kostet 18,34 €. Also lieber noch mal nachfragen und die besagten 2 Euro bezogen sich lediglich auf die Ausstellung der Karte.
Die Aufladung kann bequem und einfach in jedem Bus erfolgen.
Erleichtert nach 13 Tagen nun endlich meine personalisierte Monatskarte in der Hand zu halten verließ ich den Busbahnhof und wartete auf den nächsten Bus.
Eingestiegen beim Fahrer bat ich um Aufladung und das Gerät piepte verdächtig.
Der Fahrer versuchte es noch ein 2. und 3. Mal, aber es blieb immer dieses unangenehme Geräusch in meinen Ohren und dann sagte der Fahrer die Karte funktioniert nicht.
Jetzt war alle meine Geduld zu Ende. Resigniert bezahlte ich zum wiederholten Male den Einheitspreis einer Fahrt von 1,18 € und beschloss, die Akte Monatskarte zu schließen und abzuhaken.
Da die Hälfte meines Urlaubes eh schon vorüber war, verschwand die Monatskarte (die ja jetzt eigentlich nur noch eine 1/2 Monatskarte sein sollte) in meinem Portemonnaie und sollte bis zu meiner Rückkehr nach Deutschland auch nicht mehr daraus hervorkommen.
Ich war bedient, hatte ja schon etliche Urlaube in Marbella verbracht, aber so ein Fiasko hatte ich bisher noch nie erlebt.
Fazit
Bis heute habe ich nicht in Erfahrung gebracht wieso meine Karte nicht aufgeladen werden konnte. Am Ende der Odyssee war ich auch nicht mehr in der Stimmung mich großartig darum zu kümmern.
Ich besitze sie immer noch und bei meinem nächsten Aufenthalt in Marbella werde ich sie vielleicht wieder hervor kramen und eine Aufladung versuchen.
Update Herbst 2025
Endlich hat es geklappt, wenn auch nicht mit der Monatskarte.
Aber ein Tabakgeschäft hatte dann doch endlich die aufladbare Chipkarte vorrätig und somit war das Bezahlen mit Bargeld endlich vorbei. Und das Gute ist: man kann die Karte bequem per App oder beim Busfahrer aufladen und sie immer wieder verwenden- und man spart auch noch beim Fahrpreis!!